سياسة الاسترجاع والاستبدال – متجر رُقي الإلكتروني
نحن نعمل بنظام الدروبشيبينغ ونقوم بشحن المنتجات مباشرة من المورد إلى العميل. لذلك، نحرص على توضيح سياسات الإرجاع بكل شفافية:
- هل يمكنني إرجاع المنتج؟
- نعم، فقط في حال وصول المنتج تالفًا أو غير مطابق لما تم طلبه.
- ما الشروط؟
- يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 48 ساعة من استلام المنتج.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- يُطلب منكِ تصوير المنتج والتغليف كدليل.
- متى لا يمكن الإرجاع؟
- في حال عدم رضاكِ عن المنتج لأسباب تتعلق بالذوق أو المقاس (لأننا لا نخزن المنتجات محليًا)
- في حال تم استخدام المنتج أو تلفه بعد الاستلام
- هل يوجد استبدال؟
- حاليًا لا نقدم خدمة الاستبدال بسبب نظام الشحن من الموردين الدوليين.
- كيف أطلب الإرجاع؟
- يمكنكِ التواصل معنا عبر صفحة [اتصل بنا] مع رقم الطلب والصور الداعمة.
نعدكِ بأننا سنتعامل مع كل حالة بمرونة واحترام.
English 
العربية